本公司爲爲內較早、規模較大的專業生産不鏽鋼設備。公司通過ISO9001質量體系認證。産品暢銷全國各地及東南亞地區,年出口額達10%以上。企業年生産能力達3000多萬元(詳見公司簡介)

一、售後服務硬件方面:

1、設立直撥專用維修電話:

        總(廠)部售後服務專線:021-57568016 57561198

                        聯系人:張女士

         全年每天(包括雙休日及節假日)24小時有人專人值班,並安排人員、車輛隨時待命。

2、專業維修人員:

        設立專職售後服務維修人員,所有人員都經過多年廚具制作、生産實踐的工程技術人員。他們除由售後服務部直接安排隨時排除故障外,並按計劃對每一用戶進行定期巡回專訪、調查。生産部門、工程部門聯合每月定期對維修人員進行技術培訓,並將用戶反饋意見上報至生産技術門,以便對産品結構作更改,更好地讓用戶滿意。

3、維修工具零配件:

         所有維修人員均配備一套常用維修工具及部分易損件,保證爐竈類及電器類産品的故障能一次性排除,做到人到病除。

4、維修配件供應:

        因廚房設備尚未列入國際之中,大多數配件並未具有互通性,並且同一企業生産産品因廚具産品更新快,變可能不能互換。因此我們對每一規格、每一品種的産品出廠,保持一定量的易損件儲備,外購配套産品亦不例外。所有産品及其內部構造以及使用該産品的用戶,檔案室都進行計算機存檔、備案,保證了維修工作的及時性、准確性。

5、售後服務專車:

        總公司配備售後服務專車貳輛,接到報修電話後在30分鍾內趕到維修現場(除自然因素引起無法到場例外),及時排除故障,確保設備能正常運作。

二、售後服務軟件方面:

1、 對客戶人員培訓:

         廠方負責對所提供的所有設備進行操作、保養培訓;負責對客戶工程部專業人員進行廚房設備維修、保養技術培訓。

2、長期售後服務:

       本公司負責對産品保修壹年、在保修期內免收一切費用(除人爲及意外造成損壞和不可抗拒的因素外),保修期滿後,終身維修,屆時僅收材料費。

 
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地址:上海市奉賢區青村鎮南奉公路3535號  郵編:201414  電話:86-021-57561198    傳真:86-021-57568016
  聯繫人:馬先生  郵箱:mgz@ttcfsb.com   
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